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阿里战携程酒店成炮灰_[新闻new]

发布时间:2021-09-14 09:20:47 阅读: 来源:纸罐厂家

阿里战携程,酒店成炮灰!【导语】近日,阿里去啊发布公告,将继续真5折活动。公告直指携程为假五折,正面叫板OTA老大,两家公司的用户争夺战,正式打响。

一、这是一场空前的用户争夺战

互联网公司的用户大战,并不稀奇,去年的滴滴战快的、微信大战支付宝,这都是互联网公司的用户争夺战。

在互联网行业,得用户者得天下,不论哪家互联网公司的成功,都是从用户争夺战开始。

为了获得用户,的办法,是抢夺用户习惯。移动互联网时代以APP为入口,用户优先使用最习惯的应用。习惯,是用户的基础。

阿里、携程,以及去哪儿为了让用户产生使用习惯,都选择了粗暴的办法五折促销!

二、用户争夺战的背后,是酒店的血泪史。

用户是有限的,不会凭空多出一部分出来,OTA抢走的,是谁的用户呢?

酒店的用户

外地散客在到达酒店之前,不清楚酒店的位置、房间等情况,他们使用OTA平台,快速了解酒店实际情况,并完成预订。这是2012年之前的事。

2012年后,3G网络和智能手机大爆发,人们的习惯,开始转移到手机端。原本不需要使用OTA预订的客人,由于五折促销,开始习惯使用OTA预订。这些原本属于酒店的客户,慢慢习惯OTA,最终成为OTA的用户。

随着OTA用户争夺战的继续加强,还会有更多的酒店用户,转移到OTA去。放任现状不理的酒店,将成为了OTA的附属品让你生就生,让你死就死。

三、难道酒店就没有了任何机会吗?

不,酒店有机会。

从互联网的发展来看,用户从线下转移到线上,是因为信息不对称,现行OTA的O2O模式,是因为OTA的补贴政策,将用户强行拉拢,这样的用户,不具备粘性。

其次,不论OTA多么强大,都无法避免一个事实:不可能取代线下。酒店是服务性的行业,它的价值在于用户体验。酒店的产品由服务员提供,服务员是产品的生产者,又是产品的销售者,酒店的产品一直在自己的手上。

酒店可以决定把产品卖给谁,不卖给谁,卖给谁多,卖给谁少。拥有实际产品的酒店,缺少的是一个APP,而缺少产品的OTA,则缺少了数以千万计的服务人员。做APP容易,找千万级服务人员难。

四、酒店的未来在哪里?

酒店可以自己做APP,取代OTA吗?

理论上可以,实际上非常难。一是因为酒店没有专业技术,无法把OTA工作运营好;二是酒店各个独立,建立的联盟又是松散组织,铁定干不过OTA。

万事没有一定,当年航空公司被OTA给整惨后,毅然推出了天河联盟,成功脱离了OTA的控制。酒店行业或许在不久的将来,也会出现天X联盟,从此摆脱对OTA的控制!

在那之前,你还是需要与OTA斗智斗勇,坚强地活下去。

移动互联网将在未来10年改变所有行业,新时代下,酒店何去何从?关注我们,持续为您解答!

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