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服装导购掌握顾客心理创造高业绩店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:02:37 阅读: 来源:纸罐厂家

导语:优秀的服装导购,不只要对自己销售的服装了如指掌,还要能够把握消费者的心理,看穿消费者的想法。

大家都知道,作为销售人员,明白或了解消费者的心理需求是多么重要之事,根据消费者的心理变化,适当给予建议或推销,交易自然是事半功倍,但如何了解消费者心理变化和特点呢?消费者的心理特点又有哪些呢?现在随小编一起看看吧!

一般情况,销售人员应该把握了解以下几点:

1、攀比心理

一般消费者前来购物时,很多时候是出于无聊或者随性,特别是女顾客,冲动消费是很正常的,女人天生有购物欲。因此,心里存在着攀比心理,感觉自己要穿新衣服,比别人好看,讨好吸引人。一般的白领、全职太太等动机就是争奇斗艳攀比。推销时可多注意夸赞和衣服提升气质等。

2、求实心理

家庭主妇或者工资不高需要养家的人,一般挑选衣服会比较克制自己,不到万不得已,一般不会出手,而且这类人也比较喜欢实惠、实用,会根据自己的腰包衡量应不应该买。因此,推销时多讲解材质、质量实用大方的特性。

3、从众心理

我们作为普通大众,对世界认识很有限,而且现在社会市场鱼龙混杂,难以判断好坏等,因此,我们常常把大众喜欢、多人购买的东西就认为是质量各方面不错,值得大家去买。完全属于从众心理,受别人影响。这类人喜欢观察或模仿她人穿着。

4、求新心理

新潮最流行的东西并且带有个性化的产品是最容易吸引年轻时髦的青年男女,生活的世界和认识观、价值观不同,导致青年男女喜欢标新立异,无论价格是否合理,但只要觉得喜欢就会购买,图一时新鲜。

5、情感心理

现在市场竞争激烈,不同以往的单调,信息畅通,时效性快,同质化的产品蜂拥而上,基本无差异,所以说现在的产品更多的不是卖产品本身,而是更多包装、附加产品值,如果包装、附加产品独一无二,清新、文艺、朋克等等,引起她们的好奇和满足情感,自然会有好的销售。

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